Adatkezelési tájékoztató (GDPR)

1. A tájékoztató célja és hatálya

Jelen tájékoztató bemutatja, hogy a Karczagi Zoltán e.v. (a továbbiakban: Adatkezelő) milyen célból, milyen jogalapon és mennyi ideig kezel személyes adatokat a weboldalon, különösen az ajánlatkérő űrlap és a hírlevél feliratkozás kapcsán.

2. Fogalmak

• Személyes adat: azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozó bármely információ.
• Érintett: az a természetes személy, akinek az adatait kezeljük.
• Adatkezelés: a személyes adatokon végzett bármely művelet (gyűjtés, tárolás, felhasználás stb.).
• Adatfeldolgozó: aki az Adatkezelő nevében kezel adatokat (pl. tárhely, hírlevél rendszer).

3. Milyen adatokat kezelünk?

3.1 Ajánlatkérés / kapcsolatfelvétel

• név, e-mail cím, telefonszám
• üzenet tartalma, szolgáltatás típusa (pl. minikotró, földmunka, kerítés alap, kőműves munka)
• helyszín adatai (település, cím – ha megadod)
• csatolt képek (ha küldesz)

3.2 Hírlevél

• e-mail cím (opcionálisan név)
• feliratkozás időpontja, hozzájárulás igazolásához kapcsolódó technikai adatok (pl. IP, DOI log – ha használsz double opt-int)
• leiratkozás időpontja

3.3 Számlázás, teljesítés

• név/cégnév, számlázási cím, adószám (ha releváns)
• teljesítési hely

4. Adatkezelési célok

• kapcsolatfelvétel, ajánlatadás, egyeztetés
• helyszíni felmérés szervezése (ha szükséges)
• szerződéskötés és teljesítés
• számlázás, könyvelési/adminisztratív kötelezettségek
• hírlevél küldése (csak hozzájárulással)
• weboldal biztonságos üzemeltetése (naplózás, visszaélések megelőzése)

5. Jogalapok

5.1 Ajánlatkérés

Jogalap: szerződéskötést megelőző lépések (ajánlatadás, egyeztetés) – GDPR 6. cikk (1) b). :contentReference[oaicite:3]{index=3}

5.2 Szerződés teljesítése, számlázás

Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b), illetve jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c) a számviteli megőrzés miatt.

5.3 Hírlevél

Jogalap: hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a). A hozzájárulás bármikor visszavonható, és minden hírlevélben biztosítjuk a leiratkozást. Elektronikus direkt marketing üzenet előzetes hozzájáruláshoz kötött. :contentReference[oaicite:4]{index=4}

5.4 Hol tároljuk a megkereséseket?

Az ajánlatkérő és a kapcsolat űrlapon, valamint a chat-asszisztensen keresztül érkező megkereséseket e-mailben továbbítjuk az Adatkezelőnek, és a tárhelyszolgáltató szerverén, a weboldalról közvetlenül nem elérhető fájlban is rögzítjük. Erre azért van szükség, hogy egy technikai hiba (pl. sikertelen e-mail-küldés) miatt egyetlen megkeresés se vesszen el, és biztosan tudjunk válaszolni.

Innen a megkeresés az Adatkezelő saját, belső ügyfélnyilvántartásába kerül át, ahol az ajánlatadás és az egyeztetés zajlik. Ez nem adattovábbítás harmadik fél felé: az adatokat végig ugyanaz az adatkezelő kezeli. A szerveren tárolt másolatot legfeljebb 12 hónapig őrizzük (lásd a 6. pontot), utána automatikusan törlődik.

6. Megőrzési idők

• Ajánlatkérés: az ügy lezárásáig, de legfeljebb 12 hónapig, ha nem lesz megrendelés. A weboldal szerverén tárolt másolat ugyanezen határidő után automatikusan törlődik.
• Szerződéses adatok: a jogviszony fennállásáig + igényérvényesítéshez szükséges ideig.
• Számlázás: jogszabály szerinti megőrzés (számvitel).
• Hírlevél: leiratkozásig / hozzájárulás visszavonásáig; a hozzájárulás igazolásához kapcsolódó logok szükséges ideig.

7. Adatfeldolgozók, címzettek

Az adatokat az Adatkezelő kezeli, és kizárólag szükséges technikai partnerek (adatfeldolgozók) felé adhatja át:

• Tárhelyszolgáltató: [Tárhelyszolgáltató neve, címe]
• Levelező szolgáltató: [Levelező szolgáltató / domain-mail szolgáltató]
• Hírlevél rendszer (ha van): [Hírlevélküldő rendszer neve – ha használsz]
• Chat-asszisztens (Anthropic Claude API): a weboldalon elérhető chat-asszisztenst az Anthropic PBC (székhely: San Francisco, USA) Claude API szolgáltatása működteti. A chatbe beírt üzenetek – beleértve az esetlegesen megadott nevet, telefonszámot és munkaleírást – feldolgozás céljából továbbításra kerülnek az Anthropic szerverére, adatfeldolgozóként. Részletek: anthropic.com/legal/privacy. Ha a chat során ajánlatkérést küldesz, a megadott adatokat emailben továbbítjuk Karczagi Zoltán részére, és a szerveren is rögzítjük – ugyanúgy, mint a weboldal többi kapcsolatfelvételi űrlapja esetén (lásd az 5.4 pontot).
• Videó-beágyazás (YouTube / Google): a Videók oldalon és a főoldalon található videókat a YouTube (Google Ireland Ltd.) szolgáltatja. Az oldal betöltésekor nem jön létre kapcsolat a Google felé, csak a videó előnézeti képe töltődik be. A videó lejátszása kizárólag akkor indul el – és ekkor kerül kapcsolatba a böngésződ a Google/YouTube szervereivel (adatvédelmet fokozó, „no-cookie" módban) –, ha rákattintasz a lejátszás gombra. A kattintás így egyben a hozzájárulásod is a YouTube-tartalom betöltéséhez. A YouTube ekkor sütiket helyezhet el és adatokat gyűjthet. Részletek: policies.google.com/privacy.

8. Adattovábbítás harmadik országba

Amennyiben valamely adatfeldolgozó (pl. hírlevél rendszer) EU-n kívüli adatkezelést végez, azt külön feltüntetjük, és a GDPR szerinti garanciákat alkalmazzuk (pl. megfelelő szerződéses feltételek). Lásd a 7. pontban az Anthropic (USA) adatfeldolgozóval kapcsolatos tájékoztatást.

9. Az érintettek jogai

• hozzáférés, helyesbítés
• törlés (jogalaptól függően)
• korlátozás
• tiltakozás (jogos érdek esetén)
• adathordozhatóság (feltételek fennállása esetén)
• hírlevél hozzájárulás bármikori visszavonása

A GDPR 13. cikk meghatározza, hogy az adatkezelés megkezdésekor milyen tájékoztatást kell adni az érintettnek. :contentReference[oaicite:5]{index=5}

10. Jogorvoslat, panasz

Kérés/panasz: zoltan.karczagi.86@gmail.com. Ha úgy érzed, hogy az adatkezelés nem jogszerű, panaszt tehetsz a NAIH-nál is. :contentReference[oaicite:6]{index=6}

11. Biztonság

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk (hozzáférés-kezelés, jogosultságok, frissítések, biztonsági mentések) a személyes adatok védelme érdekében.

12. Űrlapok alatti rövid tájékoztatók (mintaszöveg)

12.1 Ajánlatkérés űrlap alá

Adatkezelés (ajánlatkérés): Az űrlap elküldésével tudomásul veszed, hogy a megadott adatokat kapcsolatfelvétel, ajánlatadás és egyeztetés céljából kezeljük. Jogalap: szerződéskötést megelőző lépések (GDPR 6. cikk (1) b)). Részletek: Adatkezelési tájékoztató. :contentReference[oaicite:7]{index=7}

12.2 Hírlevél feliratkozás alá

Hírlevél: Hírlevelet kizárólag hozzájárulás alapján küldünk. A hozzájárulásodat bármikor visszavonhatod a levelek alján található leiratkozás linkkel. :contentReference[oaicite:8]{index=8}

13. Cookie-k

A cookie-k (sütik) kezelésének részleteit külön oldalon találod: Cookie szabályzat. :contentReference[oaicite:9]{index=9}